TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DO SITE Kloutio
1. Da aceitação dos Termos e Condições Gerais de Uso
Ao utilizar nosso site e/ou comprar conosco (incluindo compras via E-mail ou WhatsApp), você concorda e aceita os nossos Termos de Uso e todas as políticas expostas nele e/ou em outras partes do site.
É importante que leia atentamente nossos Termos antes de utilizar o site ou comprar conosco, pois ao contratar quaisquer de nossos serviços estará concordando com os Termos.
Nos reservamos ao direito de realizar alterações nos Termos de Uso sempre que necessário, e você poderá encontrar a versão mais recente nesta página.
Caso o usuário não concorde com quaisquer das regras descritas nestes termos, o usuário deve, imediatamente, abster-se de utilizar o serviço.
2.Sobre os serviços
O site Kloutio caracteriza-se pela prestação de serviços de marketing digital em redes sociais.
Qualquer produto do site está sujeito a alteração de preço ou ao encerramento sem aviso prévio e destina-se a usuário maior de 18 anos proprietário do perfil beneficiário da compra.
Ao comprar em nosso site você afirma ter 18 anos ou mais e ser proprietário ou ter autorização do proprietário do perfil para qual está realizando a compra.
3.Das garantias e limitações
A conta que irá receber o pedido deverá estar em modo público, não sendo possível enviar nenhum dos serviços do site para perfis em modo privado.
É de responsabilidade do cliente conferir se o perfil ou a postagem está em modo público antes de fazer o pedido. Se um pedido for realizado com perfil ou postagem em modo privado ele será considerado concluído, será descontado do saldo do cliente e não será possível o reembolso, cancelamento ou estorno.
Para a entrega do serviço é essencial o usuário manter o seu perfil "aberto" (modo público), do contrário o pedido será cancelado.
Acaso a rede social para qual comprou serviço realize uma atualização, poderá ocorrer grandes quedas nos serviços comprados e o usuário poderá perder os seguidores, curtidas, visualizações e/ou qualquer outros serviços adquiridos. Infelizmente nesses casos NÃO é possível realizarmos a reposição, sendo assim o risco total do prejuízo pela perca dos serviços comprados é do CLIENTE.
Só é possível solicitar reposição para quedas normais dos serviços e dentro do prazo de reposição do serviço. Cada serviço possui um prazo diferente.
Serviços descritos no título com "SR" não possuem direito a nenhuma reposição, independentemente da quantidade da queda ou de quando ela ocorra.
A qualidade dos serviços podem variar bastante por motivos alheios a nossa vontade, sendo assim os nomes das Legendas dos serviços bem como as descrições deles são apenas uma Referência de qualidade e tipo, não sendo obrigatório da parte do contratado cumprir com esse padrão de Qualidade.
Das Regras do Envio Parcelado ou Drip Feed:
Cada envio irá ocorrer de acordo com o tempo que você marcou.
Se no intervalo entre um envio e outro houver queda dos seguidores o próximo pedido começará com a contagem que o perfil estiver no momento.
Não iremos cancelar, estornar, nem enviar seguidores a mais para compensar as quedas que ocorreram nos intervalos.
4.Das regras de reposição
Quando um serviço é contratado nós garantimos o ENVIO da QUANTIDADE adquirida, mas NÃO garantimos a permanência da mesma, muito menos "permanência eterna". Pois, em qualquer serviço quedas após a entrega podem acontecer por diversos fatores alheios a nossa vontade incluindo atualizações das redes sociais ou mesmo seguidores que deixam de seguir, pois são pessoas reais e podem não se interessar pelo conteúdo do seu perfil. Nós oferecemos como CORTESIA reposições no caso de ocorrer quedas, de acordo com as regras da aba “Duvidas” presente na plataforma ou que pode ser acessada nesse Link (https:// Kloutio /faq). NÃO haverá reposição fora destas regras. NÃO iremos repor baseado em NENHUM outro dado. Ao comprar você estará afirmando concordar com esses Termos.
5. Da entrega dos serviços
Após conclusão da entrega de qualquer serviço, da nossa parte não será possível removê-los da sua conta. Alguns casos, a entrega poderá ocorrer MAIOR do que a quantidade adquirida. Se isso ocorrer o usuário NÃO pagará pelo recebimento extra, mas também declara concordar que não será possível remover o excedente. Após o pagamento dos serviços o envio é programado, NÃO havendo meios de cancelamento ou estorno. Apenas em casos onde a entrega ultrapasse o prazo de 96 Horas após o tempo médio informado na Descrição de cada serviço é que o usuário poderá solicitar a devolução do dinheiro, ciente que a entrega poderá ocorrer do mesmo jeito. Os serviços tem a média de tempo do início da entrega conforme a sua descrição. Após início do envio a conclusão vai depender do tipo de serviço contratado e da quantidade, mas em 99% dos casos o envio é concluído em menos de 3 dias. O prazo máximo é de 15 dias para qualquer serviço oferecido no site, isto porque, vez ou outra devido a problemas nos sistemas ou a excesso de pedidos a entrega pode atrasar. Quando um pedido é feito pelo Painel não há como cancelar. O "Cancelado" só ocorre em duas situações e é de forma automática pelo próprio sistema: 1 -> Quando o link está errado. Neste caso o pedido é cancelado e valor estornado para o Saldo 2 -> Quando o sistema está com algum problema técnico e não consegue enviar seu pedido, neste caso é também estornado para seu saldo
6- Do Pagamento
O pagamento é feito de forma antecipada, via adição de créditos que podem ser convertidos em serviços. Fica a critério do cliente utilizar os créditos da maneira que preferir. Os créditos não expiram com o tempo e não há mensalidades para usar o site. Atualmente 4 formas de pagamento estão disponíveis, sendo elas: Mercado Pago , PayPal, Pix automático e depósito/transferência. No caso de o cliente abrir disputa ou contestação no Mercado, Pago/PayPal, Pix Automático ou mesmo na operadora do cartão de crédito, poderá ter sua conta suspensa permanentemente. O cliente poderá solicitar reativação da conta mediante encerramento da disputa a nosso favor, ficando a nosso critério aceitar ou não a reativação. Caso ela seja aceita, as próximas duas adições de créditos deverão ser feitas por depósito/transferência para ter acesso ao PIX AUTOMÁTICO , MERCADO PAGO ou PayPal novamente.
7 – Dos Preços
Cada serviço possui um preço próprio, e uma quantidade mínima e máxima que pode ser enviada. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, tanto para mais quanto para menos. Não garantimos que o preço do serviço que você deseja será o mesmo no momento que seus créditos forem liberados. O prazo para liberação de créditos varia de acordo com o método de pagamento, podendo levar dias em casos de DOC bancário feito em finais de semana.
8 – Das mudanças nos termos
O usuário poderá consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço nesta página e a qualquer momento. A Kloutio se reserva no direito, a seu exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando as atualizações e modificações no site.
9 - Do cancelamento/arrependimento
Por se tratar de serviço digital, a própria natureza de produtos e serviços digitais afasta os elementos que justificam a aplicação do direito de arrependimento, o direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de produtos e serviços exclusivamente digitais. Não haverá estorno de pagamentos se o cliente alegar que se arrependeu da compra. O cliente está previamente avisado e ciente desses termos, de forma que pode optar por não comprar se não estiver de acordo.
10 - LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Este Acordo e o relacionamento entre você e a Kloutio serão governados e construídos de acordo com as leis do Brasil, independentemente de seu conflito às disposições da lei. Você concorda em se submeter à jurisdição pessoal e exclusiva de tribunais federais e estaduais localizados no Brasil, e em renunciar quaisquer objeções de foro jurídico, local ou inconveniente a tais tribunais.
Política de Reembolso
Somente serão estornados ou reembolsados pedidos que não forem entregues corretamente dentro do prazo do serviço. Não serão reembolsados pedidos feitos incorretamente pelo cliente. Não será estornado pedidos duplicados.
Política de Privacidade
Os pedidos realizados em nosso site possuem garantia de sigilo. Essa garantia não é aplicada em caso de abertura de reclamação em sites dessa finalidade. Nestes casos poderemos deixar público algumas informações da compra, incluindo link, serviço, quantidade, print de antes e depois do perfil. Isso se faz necessário para comprovar a prestação do serviço ou sanar dúvidas, tanto do cliente quanto de outras pessoas que possam vir a ler a reclamação aberta. Por isso recomendamos que se tiver dúvidas utilize nosso canal de suporte, mantendo assim as informações dos pedidos apenas entre nossa equipe e você.
